CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Identificación

Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Hidromatic (en adelante, LA EMPRESA), la cual pone a disposición de los usuarios el acceso a la información, herramientas y servicios disponibles en LA APLICACIÓN, condicionados a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas.

Definición de Usuarios

A efectos de este documento, se entenderá por USUARIO a cualquier persona que cree una cuenta y acceda a LA APLICACIÓN. Existen dos tipos de usuarios:

• Usuario Convencional: Persona que utiliza LA APLICACIÓN con el único propósito de visualizar sus compras, historial de uso o información relacionada con los dispensadores automáticos (vendings) a los que tenga acceso.
• Usuario Administrador: Persona autorizada para gestionar uno o varios dispensadores automáticos. Puede acceder a reportes de ventas generadas por los usuarios convencionales, recibir notificaciones sobre el estado de los equipos, realizar ajustes operativos (como actualización de precios, habilitación o deshabilitación de productos) y consultar estadísticas dentro de LA APLICACIÓN.

Ambos tipos de usuarios se rigen por las mismas condiciones generales de uso, salvo en las funciones específicas asignadas según su nivel de acceso. LA EMPRESA podrá, sin previo aviso, modificar o limitar los permisos de cada tipo de usuario con el fin de mantener la seguridad y funcionalidad del sistema.

Preguntas o Inquietudes

Leer esta política de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en ventas@hidromatic.mx.

Condiciones de Uso

LA APLICACIÓN actúa como una herramienta tecnológica de control, monitoreo y consulta que facilita la comunicación entre el USUARIO CONVENCIONAL y el USUARIO ADMINISTRADOR, permitiendo la visualización de datos, el registro de operaciones y la interacción con los dispensadores automáticos (vendings).

Cualquier duda o consulta administrativa o técnica podrá dirigirse a los medios de contacto indicados al final de este documento.

La descarga y acceso a LA APLICACIÓN supone que el usuario reconoce haber aceptado sin reservas todas las condiciones y términos incluidos en el presente documento.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar este documento para adecuarlo a la legislación vigente o a mejoras técnicas. Dichos cambios serán publicados en LA APLICACIÓN y serán efectivos desde su publicación. En caso de no estar de acuerdo con las actualizaciones, el USUARIO podrá desinstalar y dejar de utilizar la aplicación.

Al utilizar LA APLICACIÓN, el USUARIO acepta los presentes términos y condiciones, incluidos todos los adicionales y las políticas referidas. Es responsabilidad del USUARIO leer y comprender estos términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar LA APLICACIÓN.

El desconocimiento de lo aquí estipulado no exime a ningún USUARIO del cumplimiento de los términos y condiciones establecidos. Cualquier función nueva o herramienta añadida a LA APLICACIÓN también estará sujeta a los presentes términos de servicio.

Ámbito y Responsabilidad

LA EMPRESA no será responsable por el uso de la aplicación por parte de terceros que tengan acceso al dispositivo del USUARIO. La descarga, uso y seguridad de credenciales son responsabilidad exclusiva del USUARIO.

LA APLICACIÓN es una herramienta digital de apoyo que permite la gestión y monitoreo de dispensadores automáticos. No sustituye los procedimientos administrativos o de servicio establecidos por LA EMPRESA.

Requisitos del Sistema

LA APLICACIÓN puede ser descargada y utilizada en las versiones recientes de Android e iOS. Las pruebas de compatibilidad son responsabilidad del USUARIO. LA EMPRESA procurará mantener la compatibilidad con las versiones de sistemas operativos más utilizadas.

LA APLICACIÓN puede integrar enlaces externos como Google Maps u otros servicios de terceros con el fin de mejorar la experiencia del usuario. LA EMPRESA no se hace responsable por el contenido o funcionamiento de estos servicios externos.

Derechos de Propiedad Intelectual

El USUARIO reconoce que la reproducción, modificación, distribución o comercialización del contenido de LA APLICACIÓN constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual de LA EMPRESA, comprometiéndose a no realizar ninguna de dichas acciones sin autorización expresa.

Política de Privacidad

Hidromatic, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, recabará directamente o mediante medios electrónicos sus datos personales y protegerá su uso conforme a la ley.

Datos Personales Recabados

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Contraseña (cifrada)

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales se utilizarán para:

• Registrar y autenticar usuarios en la aplicación.
• Generar notificaciones relacionadas con el uso de los dispensadores.
• Permitir el acceso a reportes, gráficas y estados de recarga o disponibilidad de productos.
• Contactar al usuario en caso de incidencias o actualizaciones del sistema.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de uso.

Transferencia de Datos Personales

Sus datos podrán ser compartidos con empresas afiliadas, proveedores de servicios tecnológicos y autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir con la ley o para la correcta operación del sistema. En ningún caso se comercializarán los datos personales del usuario.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El USUARIO podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para ello, deberá comunicarse directamente al número telefónico +52 322 365 3162, donde un representante autorizado le brindará la atención correspondiente para gestionar su solicitud.

Modificaciones a esta Política

LA EMPRESA podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en hidromatic.mx y dentro de LA APLICACIÓN.